Skontaktuj się z dystrybutorem, u którego zakupiłeś nasze produkty. Jeżeli kupiłeś płytki w jednym z naszych oddziałów, również skontaktuj się bezpośrednio z nim. Każdy salon i dystrybutor prowadzi własną politykę zwrotów.

Całkowity czas realizacji zamówienia to:

1. Przygotowanie zamówienia do wysyłki - zwykle w ciągu 24h lub zgodnie z informacją podaną na stronie produktu.
2. Czas dostawy - w zależności od wybranej formy:
   • Kurier DPD oraz Paczkomaty InPost - najczęściej doręczane kolejnego dnia roboczego.
   • Przesyłki paletowe - najczęściej 2-3 dni robocze.

Uwaga! Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni świątecznych. W przypadku płatności przelewem termin realizacji wydłuża się o czas zaksięgowania środków. O każdym etapie poinformujemy Cię mailowo.

Skontaktuj się z dystrybutorem lub oddziałem, w którym zostało złożone zamówienie.

Zgłoś reklamację mailowo na adres: [email protected]

Podaj następujące informacje, aby przyspieszyć proces:

1. Imię i nazwisko
2. Numer zamówienia
3. Ilość i nazwa uszkodzonych produktów
4. Krótki opis uszkodzeń (np. produkt zarysowany, uszkodzenia transportowe)
5. Twoje oczekiwania (wymiana / zwrot środków / rabat)
6. Dołącz zdjęcia uszkodzeń

Odpowiedź na zgłoszenie przekażemy najszybciej jak to możliwe (zazwyczaj w ciągu 24h w dni robocze).